Moselle : Les visages derrière « Mon espace santé », le dossier médical numérisé pour faciliter l'accès aux soins

La Communauté professionnelle territoriale de santé de la Vallée de la Nied (CPTS) dont la fonction majeure est de faciliter l’accès aux soins accueille en son sein Marina Olszak et Lisa Froeliger dans le cadre du service civique. Leur mission : aider les personnes à créer « Mon espace santé », leur dossier médical numérisé. Leur mission de six mois prendra fin début septembre. D’ici là, elles auront animé des ateliers et des séances d’information en mairie, dans des établissements divers notamment les Ehpad, voire assuré des accueils individuels pour aider toutes celles et ceux qui se montrent réticents au numérique ou qui éprouvent tout simplement des difficultés à activer « Mon espace santé ». « “Mon espace santé” est le service numérique personnel où toute personne possédant une carte Vitale peut à tout moment retrouver tous ses documents médicaux qui y sont stockés, placés là par les professionnels de santé qu’elle a consultés », explique Marina. Cet espace qui est sécurisé a aussi une dimension de prévention et peut être le lieu de bilans et de conseils en même temps que peuvent y être conservées des directives anticipées. Pour élargir au mieux leur engagement dans la mission qui leur a été confiée, Marina et Lisa ont aussi élaboré plusieurs supports (affiches, flyers…) dont un document vidéo visible sur le site du CPTS et qui sert aussi d’appui aux animations qu’elles font ici où là. Les deux jeunes filles travaillent en binôme. « Le fait d’avoir des points de vue parfois différents sur notre travail nous permet de l’enrichir et de le rendre plus pertinent en même temps que cela nous aide sur le plan de notre formation personnelle », précise Lisa. Pour les intéressées ce temps de service civique représente un sas dans la construction de leur projet professionnel. Elles ont toutes deux interrompu un cursus universitaire qui ne le servait pas pour se donner le temps d’affiner l’orientation souhaitée dans le domaine de la littérature pour Lisa et de la chanson pour Marina. « Ici, nous ne perdons pas notre temps. Nous découvrons des univers nouveaux, le monde médical et de la santé, celui des personnes âgées entre autres, nos missions nous confrontent à des tâches nouvelles dont nous ne sentions pas capables, Nous renforçons ainsi certaines compétences qui pourront nous servir ultérieurement. Notre expérience nous permet notamment d’approfondir la relation à l’autre, la communication », ajoute Marina. Dans ce domaine, les deux jeunes filles sont souvent amenées à rassurer, dédramatiser, lever les blocages, mettre à mal les mauvaises informations quant à l’usage du numérique. Cela se fait surtout en montrant les avantages liés à « Mon espace santé ». Une fois la mise en confiance faite, tout est alors souvent affaire de pédagogie et de patience. « Je pense que notre jeunesse est un atout, les personnes âgées notamment se sentent reconnues et la dimension intergénérationnelle de la relation les valorise quelque part », explique Lisa.